PetitLOGGER GL100シリーズ
GS-4VT不具合について

  • NO:TP16009
  • 更新日:2016/4/4

平素より弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。

この度、4ch電圧/温度端子GS-4VTにおきまして、特定の環境下で測定値に異常が発生する場合のあることが判明いたしました。不具合内容において下記のとおりご報告申し上げます。
ご購入いただきましたお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご高配賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

■対象機種 :GS-4VT単品販売もしくはGL100セット品付属GS-4VT
GL100-N -4VT(GL100電圧/温度セット)
GL100-WL-4VT(GL100無線付電圧/温度セット)
GS-4VT (4ch電圧/温度端子)

■不具合内容
GS-4VTの設置環境の温度が、約0℃より低くなった時に10℃ほど温度測定値がずれる異常 
が発生する場合があります。これは、ファームウェアの問題と判明しております。
設置環境温度が、約0℃以上の環境で温度測定や電圧測定した時の値は問題ございません。

■ご購入いただきましたお客様の製品について
本件該当品かは判定フォームにGS-4VTの製造番号を入力していただくことでご確認いただけます。該当するGS-4VTをご使用のお客様およびご希望のお客様は下記の申し込みフォーム(GRAPHTECオフィシャルサイト)から手続きいただくことで、無償にてGS-4VTを 回収の上、バージョンアップ作業を弊社にて実施いたします。


GS-4VT バージョンアップお申し込みフォーム

※お送りいただく製品はGS-4VT(下記写真の物)のみです。セットとなっている他の製品は不要です。

[ アップデート必要性の確認と、製造番号の確認方法 ]
下記のフォームでアップデートが必要な製造番号かチェックができます。
「アップデートが必要です」と表示された場合は申込フォームよりバージョンアップをお申込みください。
※GS-4VTの製造番号は5桁目が「2」となります。(例: T***2****)

製造番号チェック

※GS-4VTの製造番号を半角英数9桁で入力して下さい。

GS-4VT背面のラベルおよび製品箱側面に製造番号(アルファベットを含む英数9桁)が記載されています。

※下写真赤枠のように、ラベル部分に青色もしくは黒色の丸いシールがある場合はバージョンアップ作業は必要ございません。そのままご利用ください。

・バージョンアップ済製品の場合

■ご不明な点は下記問い合わせ窓口まで、お問い合わせください。
 「グラフテック カスタマーセンター」
 電話番号:【フリーダイヤル】0120-626294 または 045-825-6382 (音声ガイダンス1番選択)
 受付時間:9:00~18:00 ( 月~金曜 ただし当社指定休日を除きます)