ROBO Master PROおよびROBO Masterを
ご利用のお客様へ重要なお知らせ

  • NO:TP14018
  • 更新日:2014/11/13

平素よりグラフテック製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。

弊社ソフトウエアROBO Master PROおよびROBO Master につきまして、表示関係に問題が発生する場合についてご案内いたします。

対象の弊社ソフトウエア

ROBO Master PRO
ROBO Master
※以下、この2つを纏めてROBO Masterと記載します。

確認されている内容

8月13日から11月11日迄の期間中にWindows Updateを実行された場合に ROBO Master 画面上で一部の図形が表示されなくなる場合が有ります。(主に四角形や丸等の閉じた図形が表示されない)

対象OS Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1

表示不具合の原因

8月13日から11月11日の期間に、マイクロソフト社から配信されたWindows更新プログラム自体に含まれる不具合が原因となります。11月12日時点でWindows更新プログラムの不具合は解消されているようです。

対処方法
WindowsUpdateを実行の後にWindowsを再起動してください。

弊社では、WindowsUpdateを実行する事で、ROBO Masterでの図形表示不具合が解消されることを確認しております。(11月12日時点)

 

ご不明な点は下記問い合わせ窓口まで、お問い合わせください。 
「グラフテック カスタマーセンター」
 電話番号:【ナビダイヤル】0570-016262 または 045-825-6382 (音声ガイダンス1番) 
 受付時間: 9:00〜18:00 (月〜金曜 ただし当社指定休日を除きます)